واجهة معمارية حديثة بتشطيبات كلادينج
SAUDI TIK BOND / CUSTOMER CARE

كل التفاصيل واضحة
قبل ما تبدأ مشروعك

اتعرف على طريقة التعامل مع طلبات الخامات وتنفيذ الواجهات، وحقوقك في الاستفسار عن المواصفات والتكلفة والتسليم، وإزاي تتواصل معانا لو محتاج مساعدة.

معلومة مهمة: التفاصيل الخاصة بكل طلب، بما فيها السعر والمقاسات وموعد التوريد أو التنفيذ، يتم توضيحها وتأكيدها مع العميل قبل اعتماد الطلب.
دليل العميل

سياسات سهلة ومباشرة

سواء بتختار خامات كلادينج أو بتطلب تنفيذ واجهة، هتلاقي هنا أهم المعلومات اللي تساعدك تعرف الخطوة الجاية. لو في تفاصيل تخص طلبك، فريقنا يوضحها قبل التأكيد.

خصوصية • طلبات • توريد • تواصل
POLICY 01

سياسة الخصوصية

عند التواصل معنا قد نطلب اسمك ورقم الموبايل والمحافظة وتفاصيل المشروع أو الخامات المطلوبة، حتى نقدر نرد على استفسارك ونجهز عرض السعر المناسب.

  • استخدم بيانات التواصل للرد على طلبك والمتابعة بشأن الخدمة المطلوبة.
  • ما تبعتش مستندات شخصية أو بيانات حساسة غير ضرورية داخل نموذج الاستفسار.
  • لو حابب تستفسر عن بياناتك أو تطلب تصحيح بيانات أرسلتها، تواصل معنا على أرقام الشركة الموضحة أسفل الصفحة.
عند استخدام واتساب أو خرائط Google أو فيسبوك، قد تطبق سياسات الخصوصية الخاصة بالمنصات دي.
POLICY 02

طلبات عروض الأسعار وتأكيد الطلب

إرسال طلب عبر الموقع أو واتساب هو بداية للاستفسار وليس تأكيدًا تلقائيًا للبيع أو التنفيذ. العرض النهائي يتحدد بعد مراجعة المواصفات والكمية ومكان التوريد أو طبيعة موقع التنفيذ.

الخطوة 01ابعت التفاصيل

نوع الخامة أو الواجهة والمقاسات والكمية والمحافظة.

الخطوة 02مراجعة الطلب

نوضح البدائل المتاحة وأي تفاصيل محتاجة تأكيد.

الخطوة 03تأكيد العرض

تتحدد التكلفة وشروط التنفيذ أو التوريد قبل الاتفاق.

POLICY 03

توريد الخامات والشحن

تتوفر خدمة الشحن إلى محافظات مصر، وتختلف تفاصيل الشحن والتكلفة والمدة بحسب نوع الخامة والكمية ومكان الاستلام والظروف اللوجستية.

  • تأكد من اسم الخامة واللون والمقاس والكمية المطلوبة قبل اعتماد الطلب.
  • يتم الاتفاق على تكلفة الشحن وطريقة الاستلام والمدة المتوقعة لكل طلب على حدة.
  • عند الاستلام، راجع العدد والحالة الظاهرة للعبوات والخامات، وتواصل معنا سريعًا لو لاحظت اختلافًا.
POLICY 04

المعاينة وتنفيذ الواجهات

تنفيذ واجهة المحل أو المبنى بيحتاج فهم لطبيعة الموقع والمقاسات ونوع الخامة والتصميم المطلوب. ممكن تبدأ بإرسال صور الواجهة والمقاسات التقريبية، وبعدها يتم الاتفاق على الخطوات الفنية اللازمة.

  • التقييم الأولي عبر الصور لا يغني دائمًا عن المعاينة الفنية عند الحاجة.
  • نطاق الأعمال والمواعيد والتكلفة وأي أعمال إضافية تُحدد ضمن عرض التنفيذ المتفق عليه.
  • توافر التنفيذ في منطقتك وجدولة الزيارة يتم تأكيدهما عند التواصل.
POLICY 05

الاستبدال والملاحظات على الطلب

لو عندك ملاحظة على كمية تم توريدها أو حالة خامة أو مواصفاتها، ابعت رقم الطلب أو بيانات الاتفاق وصور توضح الملاحظة، علشان نقدر نراجع الحالة معاك بشكل أسرع.

  • البت في الاستبدال أو الاسترجاع يعتمد على طبيعة الخامة وحالة الطلب وما تم الاتفاق عليه، مع الالتزام بالحقوق التي تقررها القوانين المصرية المعمول بها.
  • قد تختلف الأحكام الخاصة بالخامات المجهزة أو المقصوصة حسب الطلب عن المنتجات القياسية، في الحدود التي يسمح بها القانون.
  • اطلب توضيح شروط الاستبدال والاسترجاع المكتوبة قبل تأكيد أي طلب.
تفاصيل المدة والإجراءات النهائية للاستبدال والاسترجاع تحتاج اعتمادًا رسميًا من الشركة قبل نشر الصفحة.
POLICY 06

محتوى الموقع وصور الخامات

الصور والتشطيبات المعروضة بتساعدك تتعرف على الأشكال والاختيارات، لكن درجة اللون قد تختلف قليلًا حسب الشاشة والإضاءة. المواصفات والتوافر الفعلي لكل خامة يتم تأكيدهما عند تقديم الطلب.

  • لا تعتمد على صورة الشاشة وحدها لتحديد درجة لون نهائية حساسة.
  • اطلب تفاصيل العينة أو الكود والمقاس والمواصفات قبل الاتفاق.
  • محتوى الموقع للتعريف بالخدمات والخامات، ولا يمثل عرض سعر نهائيًا ملزمًا بمجرد مشاهدته.
POLICY 07

خدمة العملاء والمتابعة

فريق سعودي تك بوند متاح لاستقبال استفسارات توريد الخامات وتنفيذ الواجهات ومتابعة تفاصيل الطلبات عبر أرقام الاتصال المعلنة. لسرعة المراجعة، ابعت اسمك ورقم التواصل والمحافظة ووصف واضح لطلبك.

أرقام التواصل: 01099548499 — 01154622128
أهم الأسئلة

محتاج تعرف حاجة تانية؟

هل ينفع أطلب عرض سعر قبل ما أحدد كل المواصفات؟

أيوه، ابعت المتاح عندك من الصور والمقاسات والكمية والمحافظة، وفريقنا يوضح لك البيانات اللي محتاجينها لاستكمال التسعير.

هل الشحن متاح خارج القاهرة؟

الشحن متاح إلى محافظات مصر، وتُحدد تكلفة الشحن وموعده بحسب تفاصيل الطلب ومكان الاستلام.

هل أقدر أختار اللون من الصور المعروضة؟

الصور بتساعدك في الاختيار المبدئي، لكن من الأفضل تأكيد كود اللون والتشطيب والمواصفات قبل اعتماد الطلب.

إزاي أتابع ملاحظة على طلب قائم؟

تواصل عبر الأرقام الموضحة مع وصف للملاحظة وصور أو تفاصيل الطلب، حتى يقدر فريق العمل يراجعها.

LET'S TALK

عندك سؤال عن خامة
أو بند في السياسات؟

ابعت استفسارك، وهنسهل عليك الخطوة الجاية. تقدر تطلب تسعير خامة، تستفسر عن الشحن، أو تسأل عن تفاصيل تنفيذ واجهة.

إرسال النموذج يفتح واتساب على جهازك ولا يرسل البيانات لخادم الموقع.

خلينا نساعدك

املأ التفاصيل، وهنجهزلك رسالة واتساب منظمة.

بعد الضغط سيفتح واتساب برسالتك لمراجعتها وإرسالها بنفسك.

المصنع ومنافذ البيع

المصنع: العاشر من رمضان | منافذ البيع: شبرا الخيمة، مؤسسة الزكاة، الإسكندرية

فتح منطقة المصنع على Google Maps ↗